Terma dan Syarat Gila88 — Hak & Tanggungjawab Ahli

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Gila88 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan pendaftaran akaun atau mengakses mana-mana bahagian platform gila88, termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dengan menggunakan platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk rujukan kepada Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebagai sebahagian daripada perjanjian ini.

Gila88 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma bermakna anda menerima pindaan tersebut.

2 Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Gila88, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai usia sah untuk berjudi mengikut undang-undang di kawasan kediaman anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dihalang oleh undang-undang tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon atau maklumat perbankan yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan dalam sebarang komunikasi dengan Gila88 adalah benar, tepat, terkini dan lengkap.
• Dana Sah: Wang yang digunakan untuk berjudi adalah milik anda sendiri dan diperoleh melalui cara yang sah, bukan daripada aktiviti jenayah atau pengubahan wang haram.

3 Pendaftaran Akaun & Pengesahan KYC

Proses pendaftaran akaun Gila88 memerlukan anda untuk memberikan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi penting berkaitan akaun anda.

Gila88 melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pencegahan penipuan. Proses KYC memerlukan perkara berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas di kedua-dua belah
• Gambar selfie memegang kad pengenalan untuk pengesahan "liveness"
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan)
• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang akan digunakan untuk transaksi

Setelah pengesahan KYC berjaya, had transaksi anda akan ditingkatkan dan akaun anda mendapat perlindungan keselamatan tambahan. Gila88 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang atau siasatan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Gila88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan akaun sendiri. Sila hubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

4 Deposit & Pen geluaran Dana

Gila88 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah Pembayaran yang Diterima:

• Pindahan bank tempatan melalui FPX (semua bank utama Malaysia)
• DuitNow — pindahan segera menggunakan nombor telefon atau nombor kad pengenalan
• e-Dompet: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Kad debit/kredit Visa dan Mastercard

Had dan Tempoh Transaksi:

• Deposit minimum: RM 20 setiap transaksi
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap permintaan
• Had pengeluaran harian: RM 50,000 (boleh ditingkatkan bagi akaun VIP yang telah melalui pengesahan lanjutan)
• Tempoh pemprosesan deposit: Segera hingga 5 minit
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: Kurang daripada 15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya

Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau e-dompet yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan khusus daripada pasukan kewangan Gila88. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.

Gila88 berhak menahan pemprosesan pengeluaran sementara menunggu siasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak mematuhi terma platform. Ahli akan dimaklumkan dalam tempoh 24 jam jika akaun mereka melalui semakan keselamatan.

5 Terma Bonus & Promosi

Gila88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi. Terma am berikut terpakai untuk semua jenis bonus:

• Keperluan Pertaruhan (Rollover): Semua bonus deposit tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah penggunaan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Mana-mana percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan arbitraj, penggunaan berbilang akaun atau kaedah lain yang dianggap tidak sah akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan potensi penutupan akaun.
• Pengesahan Kelayakan: Gila88 berhak menilai semula kelayakan sebarang bonus dan membatalkannya jika syarat kelayakan tidak dipenuhi pada bila-bila masa.

6 Peraturan Am Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform Gila88 tertakluk kepada peraturan am berikut yang terpakai merentas semua kategori permainan dan sukan:

• Semua taruhan yang telah disahkan dan diterima sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh ahli.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa paparan dan mungkin berubah sebelum taruhan disahkan. Odds yang terpakai adalah odds pada masa pengesahan taruhan, bukan pada masa klik.
• Dalam kes teknikal atau kerosakan sistem yang menjejaskan keputusan taruhan, Gila88 berhak membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada baki akaun ahli.
• Sekiranya berlaku percanggahan antara keputusan yang dipaparkan di platform dengan keputusan sumber rasmi (seperti badan sukan atau penganjur), keputusan sumber rasmi yang akan diguna pakai.
• Taruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran ditetapkan oleh sistem dan boleh berbeza mengikut jenis permainan, sukan dan tahap akaun ahli.
• Gila88 berhak mengehadkan atau menolak sebarang taruhan yang dianggap tidak biasa atau berisiko tinggi, tanpa perlu memberikan alasan.

7 Tingkah Laku Dilarang

Gila88 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penyalahgunaan platform. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan semua dana dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Mendaftarkan lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau pasaran (match-fixing, arbitraj tersusun)
• Memuat naik dokumen palsu atau memalsukan maklumat semasa proses KYC
• Menggunakan dana daripada aktiviti haram atau percubaan pengubahan wang haram melalui platform
• Mengancam, menghina atau melecehkan mana-mana kakitangan Gila88 atau ahli lain
• Cuba menggodam, mengganggu atau menjejaskan infrastruktur teknikal platform dalam apa cara sekalipun
• Mengakses platform dari kawasan geografi yang disekat tanpa kelulusan

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

Gila88 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pengesanan aktiviti penipuan atau mencurigakan yang berkaitan dengan akaun berkenaan
• Atas permintaan pihak berkuasa berkaitan atau sebagai mematuhi kewajipan undang-undang
• Ketidakaktifan akaun selama 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif) — ahli akan diberitahu sebelum penutupan

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan Gila88 pada bila-bila masa. Dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan keselamatan yang diperlukan diselesaikan.

9 Had Liabiliti

Gila88 menyediakan platform pertaruhan dalam talian "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan atau waranti berkenaan ketersediaan platform secara berterusan tanpa gangguan. Platform mungkin mengalami gangguan teknikal, penyelenggaraan berjadual atau keadaan di luar kawalan kami.

Gila88 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang ditanggung akibat keputusan pertaruhan, tanpa mengira keadaan
• Kehilangan data atau transaksi akibat kegagalan peranti, sambungan internet atau faktor teknikal di pihak ahli
• Kerugian akibat kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-dompet
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ini

Had liabiliti maksimum Gila88 terhadap sebarang tuntutan individu adalah terhad kepada jumlah dana yang ada dalam akaun ahli berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

10 Privasi & Perlindungan Data

Gila88 mengambil privasi ahli dengan serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Gila88 hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pihak pemproses pembayaran yang dipercayai untuk memudahkan transaksi kewangan anda
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua ahli bagi meningkatkan keselamatan akaun

11 Permainan Bertanggungjawab

Gila88 komited terhadap kesejahteraan ahli melalui program permainan bertanggungjawab yang bersepadu. Kami menyediakan alat berikut untuk membantu anda mengawal aktiviti pertaruhan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda
• Had Taruhan: Hadkan jumlah taruhan maksimum bagi setiap sesi bermain
• Jeda Diri (Self-exclusion): Tangguhkan akaun anda secara sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal jika anda merasakan perlu
• Had Masa: Tetapkan peringatan atau had masa bermain harian untuk memastikan anda bermain secara bertanggungjawab

Sekiranya anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian berlebihan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan.

12 Pindaan Terma & Undang-undang Berkenaan

Gila88 berhak mengubah suai, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam apl untuk perubahan yang ketara.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan peribadi terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk kepada timbang tara yang saling dipersetujui.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut hendaklah dianggap dipisahkan daripada perjanjian ini dan tidak menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan lain yang masih kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui live chat platform atau e-mel di [email protected].