Dasar Privasi Gila88 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan & Komitmen Kami

Gila88 memahami bahawa kepercayaan ahli adalah aset paling berharga yang kami miliki. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia, kami mempunyai tanggungjawab yang besar untuk memastikan setiap maklumat peribadi yang dipercayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh integriti dan ketelusan.

Dasar Privasi ini ("Dasar") digubal untuk menerangkan dengan jelas dan terperinci bagaimana Gila88 mengumpul, menyimpan, menggunakan, melindungi dan dalam keadaan tertentu, berkongsi data peribadi ahli. Kami percaya bahawa anda berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda — bukan sekadar membaca pernyataan umum yang kabur.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform Gila88 melalui laman sesawang rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Ia dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat yang membentuk perjanjian penuh antara Gila88 dan ahlinya.

Gila88 menjalankan operasi berdasarkan prinsip perlindungan data berikut: pengumpulan data yang minimum dan relevan sahaja, penggunaan yang terhad kepada tujuan yang dinyatakan, penyimpanan yang selamat dan berjangka masa, serta keterbukaan penuh kepada ahli tentang hak mereka terhadap data sendiri.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Gila88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform, semasa transaksi kewangan dan melalui teknologi automatik seperti kuki. Berikut adalah butiran lengkap jenis data yang dikumpul:

Data yang Kami Tidak Kumpul

Gila88 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, kepercayaan agama atau orientasi seksual anda. Kami juga tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau debit — hanya token pembayaran yang dikeluarkan oleh pembekal pembayaran yang dipercayai disimpan dalam sistem kami.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Gila88 tidak menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan melindungi akaun ahli anda, termasuk proses log masuk, pengesahan dua faktor dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan melaksanakan deposit serta pengeluaran dengan selamat, serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat untuk setiap ahli.
• Pematuhan Undang-undang KYC/AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) sebagaimana dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, serangan siber dan sebarang aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform atau ahli lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kelajuan platform dan pelbagai produk permainan.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini terma, peringatan keselamatan dan promosi yang berkaitan — anda boleh berhenti melanggan e-mel promosi pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan menyediakan sokongan yang sesuai melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Gila88 hanya berkongsi data peribadi ahli dalam keadaan yang terhad dan sah. Kami tidak pernah berkongsi data anda untuk tujuan keuntungan. Berikut adalah situasi di mana perkongsian data berlaku:

• Pembekal Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran yang berlesen dan dipercayai (seperti pemproses FPX, DuitNow dan e-dompet) semata-mata untuk melaksanakan transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Pembekal infrastruktur awan, sistem pengesahan identiti dan perkhidmatan keselamatan siber yang dikontrak oleh Gila88 mungkin mengakses data tertentu dalam skop kerja mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Gila88 akan mendedahkan data peribadi jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan agensi penguatkuasaan undang-undang atau kewajipan perundangan lain yang sah. Kami akan memaklumkan anda jika boleh berbuat demikian secara undang-undang.
• Penyedia Permainan Pihak Ketiga: Beberapa permainan di platform kami disediakan oleh pembekal permainan berlesen. Data minimum yang diperlukan untuk melancarkan permainan mungkin dikongsi, namun pembekal ini tertakluk kepada standard privasi yang sama ketatnya.

5 Langkah Keselamatan Data Kami

Gila88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak sah. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Gila88 dilindungi oleh penyulitan SSL gred tentera. Anda boleh melihat ikon kunci selamat di bar alamat pelayar anda.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC — disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses yang tidak sah.
• Pengasingan Rangkaian: Pelayan yang menyimpan data sensitif diasingkan secara fizikal dan logik daripada rangkaian awam, dengan kawalan akses yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Gila88 menjalani pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan pihak ketiga secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

Walau bagaimanapun, tiada sistem yang 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data peribadi anda, Gila88 komited untuk memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari tarikh kami mengetahui insiden tersebut, bersama-sama dengan langkah-langkah yang sedang diambil.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Gila88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dan tidak boleh dimatikan. Ia menyimpan maklumat sesi log masuk anda dan tetapan keselamatan asas.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling banyak dilawati, di mana berlakunya ralat teknikal — supaya kami dapat membuat penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Data penggunaan agregat yang tidak mengenal pasti individu digunakan untuk analisis dalaman. Kami tidak menggunakan alat analitik pihak ketiga yang menghantar data anda kepada pengiklan.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa mematikan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan, termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli Gila88, anda mempunyai hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

8 Tempoh Penyimpanan Data

Gila88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, tempoh penyimpanan berikut terpakai:

• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai yang berkenaan di Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
• Log Komunikasi: E-mel dan rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Penggunaan Teknikal: Log sistem dan alamat IP disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan semula.

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

Gila88 adalah platform pertaruhan yang dihadkan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan yang sewajarnya, akaun tersebut akan ditutup dengan serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam sepenuhnya dalam masa 48 jam. Jika anda percaya anak anda telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami segera di [email protected].

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Gila88 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap kali Dasar ini dikemas kini, tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas akan diubah.

Untuk perubahan yang ketara — contohnya, perubahan dalam cara kami menggunakan data atau jenis data baharu yang dikumpul — kami akan memaklumkan ahli aktif melalui e-mel yang berdaftar dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang sewajarnya.

Penggunaan berterusan platform Gila88 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

11 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, pasukan privasi Gila88 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan formal seperti pemadaman data atau eksport data, tempoh pemprosesan adalah 14 hari bekerja.